Ordini e spedizioni

Perché non riesco ad aggiungere il prodotto che desidero al carrello?

Assicurarsi di aver selezionato la taglia e il colore desiderato. Lo si può vedere dal bordo rosso. Se le taglie o i colori non sono visualizzati, significa che non sono attualmente disponibili e non possono essere ordinati.

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Come posso cancellare il carrello?

Cliccate sul simbolo del carrello nell'angolo a destra e cliccate su "-" (meno) per impostare il numero di prodotti su 0. I prodotti verranno quindi cancellati automaticamente dal sito. I prodotti verranno automaticamente cancellati dal carrello.

Ho ricevuto un codice voucher, dove devo utilizzarlo?

Al termine dell'acquisto, inserire il codice del buono nel campo "Codice sconto" sulla destra e premere "Applica". L'importo scontato verrà visualizzato automaticamente. Si prega di notare che è possibile riscuotere solo i buoni specificatamente indicati per l'Internet Shop.

Il prodotto desiderato non è più disponibile, posso comunque ordinarlo?

In questo caso, purtroppo, non è possibile ordinare. Alcuni classici vengono riproposti a intervalli regolari. Per questi prodotti, saremo lieti di informarvi non appena saranno nuovamente disponibili online. Basta cliccare su "La tua taglia non è disponibile?", compilare il modulo e premere il pulsante "Registrati".

Ho commesso un errore al momento dell'ordine. Cosa devo fare?

Contattare immediatamente il nostro team di assistenza via e-mail o per telefono durante l'orario di lavoro. A seconda dello stato dell'ordine, potremmo essere in grado di modificarlo. Se la modifica richiesta è ancora possibile, riceverete una conferma via e-mail.

Come posso ricevere una conferma dell'ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, viene inviata automaticamente una conferma via e-mail. Tuttavia, può accadere che questa mail finisca accidentalmente nella cartella spam o che non possa essere recapitata per altri motivi. Se non avete ricevuto la conferma dell'ordine, contattate il nostro team di assistenza. Riceverete una conferma manuale da parte nostra.

Come ricevo la fattura?

La fattura verrà inviata via e-mail contestualmente alla conferma di spedizione.

In quali Paesi effettuate le spedizioni?

Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti Paesi:

Austria, Germania, Slovenia, Ungheria, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Danimarca, Polonia, Slovacchia, Repubblica Ceca, Bulgaria, Francia, Italia, Croazia, Romania, Finlandia, Svezia, Estonia, Lettonia, Lituania, Portogallo, Spagna, Monaco, Irlanda, Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Islanda, Serbia e USA.

Quanto sono alti i costi di spedizione?

Per i costi di spedizione e i tempi di consegna in giorni lavorativi, consultare la seguente tabella:

Devo pagare i dazi doganali per le importazioni in paesi non appartenenti all'Unione Europea?

Per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea è necessario pagare i costi doganali e, se applicabili, le tasse o le spese di gestione del rispettivo paese. Si prega di informarsi sulle normative locali del proprio Paese. Al di fuori dell'Unione Europea spediamo senza l'IVA austriaca.

Quanto tempo ci vuole prima che la merce ordinata venga spedita?

Il vostro ordine sarà consegnato al nostro spedizioniere entro 2-3 giorni lavorativi. Se dovessero sorgere problemi dovuti alla disponibilità della merce o a informazioni poco chiare, vi contatteremo. In questi casi i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, possono verificarsi ritardi alla dogana. Pertanto, si prega di prevedere tempi di consegna più lunghi.

Con quale fornitore di servizi di spedizione effettuate le spedizioni?

Spediamo i nostri pacchi all'interno dell'Unione Europea con GLS.

In tutti gli altri Paesi la spedizione avviene tramite le Poste austriache.