Conditions générales de vente

I. Champ d'application

Les relations commerciales entre vous et Steinbock dans le cadre de la vente à distance sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente, dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. On entend par relations commerciales à distance celles qui sont conclues en recourant exclusivement à un ou plusieurs moyens de communication à distance. Le terme « moyens de communication à distance » désigne notamment le courrier électronique.

Steinbock ne reconnaît aucune condition divergente de votre part, sauf si Steinbock a expressément accepté leur validité par écrit.

Les modifications apportées aux conditions générales de vente sont annoncées dans une newsletter – également disponible sur le site web de Steinbock (www.steinbock.at) – et prennent ainsi effet. Si vous êtes déjà inscrit et que vous n'acceptez pas ces modifications, vous pouvez demander la suppression de votre inscription avec effet immédiat en envoyant un e-mail à Steinbock à l'adresse shop@steinbock.at.

II. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu par votre offre et l'acceptation de celle-ci par Steinbock. Votre offre est effectuée par l'envoi du formulaire de commande dûment rempli, mis à disposition par Steinbock sur le site web www.steinbock.at. Steinbock confirme la réception de la commande en vous envoyant une confirmation par e-mail, qui précise les conditions relatives aux produits, aux prix, à la livraison et au paiement. L'acceptation de l'offre n'intervient qu'au moment de l'expédition de la marchandise à votre adresse. Une confirmation de commande ne constitue pas encore une acceptation ferme de la part de Steinbock.

III. Refus de commandes

Steinbock se réserve le droit de ne pas accepter les commandes en ligne. Cette décision relève de la seule appréciation de Steinbock. Si Steinbock ne donne pas suite à une commande en ligne, Steinbock en informe immédiatement le client. Steinbock se réserve le droit de n'expédier que des quantités correspondant à un usage domestique. Si une commande dépasse cette quantité, vous en serez informé par e-mail. Si, à titre exceptionnel, un article n'est pas disponible, vous en serez également informé par e-mail.

IV. Garantie

Steinbock Mode GmbH assume la responsabilité des défauts existant au moment de la remise des marchandises, dans le cadre des dispositions légales. Pendant cette période de garantie, vous avez tout d'abord droit à une réparation ou à un échange gratuit de la marchandise. Si un défaut n'est pas corrigé dans un délai raisonnable, vous avez également le droit, à votre choix, de demander la résiliation du contrat (annulation de l'achat) ou une réduction du prix d'achat.

V. Livraison/Frais d'expédition

Nous expédions nos colis au sein de l'Union européenne via GLS.

Pour tous les autres pays, l'expédition est assurée par la Poste autrichienne.

L'expédition a lieu dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. En cas de retard de livraison, vous en serez immédiatement informé. Cette règle ne s'applique pas aux articles en promotion : ceux-ci sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

Les frais de port s'élèvent à :

VI. Prix et modes de paiement

Sauf mention contraire expresse, tous les prix indiqués par Steinbock s'entendent TVA comprise. Sauf indication contraire expresse dans la description de l'article, tous les articles sont livrés sans la décoration illustrée.

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal, virement bancaire instantané ou paiement anticipé. Le prix d'achat est payable immédiatement.

Steinbock se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement après vérification de la solvabilité.

VII. Mentions légales

La marchandise livrée reste la propriété de STEINBOCK jusqu'au paiement intégral du prix et des éventuels frais d'expédition. Si le consommateur final n'est pas domicilié dans l'Union européenne, le siège social de Steinbock constitue le lieu de juridiction. Dans les relations avec les consommateurs finaux au sein de l'Union européenne, le droit du lieu de résidence du consommateur final peut également s'appliquer, dans la mesure où il s'agit de dispositions impératives du droit de la consommation.

Règlement en ligne des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR : la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse

https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

VIII. Protection des informations personnelles

* Collecte, stockage et protection des données : toutes les données à caractère personnel sont bien entendu traitées de manière confidentielle. Les données nécessaires au traitement des transactions sont enregistrées et, le cas échéant, transmises aux entreprises chargées de l'exécution de la commande. Nous nous réservons en outre le droit de transmettre le nom, l'adresse et la date de naissance à la société Infoscore Austria GmbH/Süd-Westdeutsche Inkasso KG à des fins d'évaluation de la solvabilité. Les données à caractère personnel peuvent également être transmises à des tiers pour la gestion du service de carte de fidélité Steinbock Club. Lors du transfert et du stockage des données à caractère personnel, nous utilisons des procédés de cryptage et des systèmes de contrôle d'accès de dernière génération afin de les protéger au mieux contre tout accès non autorisé. La protection de vos informations de paiement, telles que les données de carte de crédit, est pour nous une priorité absolue. L'ensemble du processus de paiement est donc géré par un prestataire de paiement allemand certifié, qui dispose des meilleurs systèmes de sécurité et ne nous transmet que le résultat de la transaction. Vous pouvez consulter des informations détaillées sur cette entreprise à l'adresse www.computop.com.  Cette procédure permet d'exclure pratiquement tout risque d'utilisation abusive de vos données. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, de blocage et de suppression de vos données enregistrées, et ce gratuitement. Vous pouvez nous contacter à ce sujet par écrit à l'adresse e-mail shop@steinbock.at ou par courrier postal à l'adresse du siège social indiquée dans les mentions légales. Ce droit n'est limité que dans la mesure où nous pouvons suspendre la suppression afin de préserver nos droits.

* Cookies et autres éléments de traçage : afin de vous offrir une expérience aussi agréable que possible, nous utilisons, comme de nombreuses autres entreprises, des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui permettent de reconnaître l'utilisateur. Toutefois, aucune donnée à caractère personnel, telle que votre nom ou votre adresse, n'est enregistrée. Vous ne pouvez donc pas être identifié personnellement à partir de ces informations. Nous utilisons des cookies pour personnaliser notre offre à votre intention et pour analyser son utilisation. Si vous ne souhaitez tout de même pas que des cookies soient installés, vous pouvez en principe utiliser nos offres sans ceux-ci. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que les cookies ne soient créés qu'avec votre consentement ou qu'ils soient systématiquement refusés.

* Informations promotionnelles : nous souhaitons vous tenir informé de nos offres et des dernières tendances. Bien entendu, nous respectons votre vie privée dans ce contexte et ne vous envoyons nos catalogues et newsletters que si vous en faites la demande expresse. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, vous pouvez bien sûr vous désabonner à tout moment et gratuitement. À cette fin, une collaboratrice de notre entreprise se tient à votre disposition à l'adresse shop@steinbock.at. De plus, vous pouvez vous désabonner de notre newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet à la fin de chaque message.

IX. Informations sur l'exploitant

Steinbock Mode GmbH, Steinbockallee 13, A-6063 Rum/Innsbruck, AUSTRIA

Tel. +43 512 24651-0

Fax +43 512 267980

E-Mail shop@steinbock.at

* Numéro d'enregistrement au registre du commerce : 134660f, tribunal compétent : tribunal de commerce d'Innsbruck, ATU: 38801908

* Directeur général: Payr Joseph

* Objet social : commerce de textiles

* Ligne éditoriale :     Nous fournissons en ligne des informations sur les produits et les services de notre entreprise

* Coordonnées bancaires:     Steinbock Mode GmbH, Bank Austria AG ,

IBAN: AT041200000435080700, SWIFT/BIC: BKAUATWW     

* Service client pour l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, le Danemark, l'Allemagne, l'Estonie,

la Finlande, la France, la Grande-Bretagne, l'Irlande, l'Islande, l'Italie, la Croatie, la Lettonie,

le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Monaco, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal,

la Roumanie, la Suède, la Suisse, la Serbie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la République tchèque et la Hongrie.

Tel.: +43 (0)512 24651 – 770

E-Mail: shop@steinbock.at

X. Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions des présentes conditions générales devaient être ou devenir totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions.

(Version : janvier 2021)